Política de Reembolso
Atualizado em junho de 2025
1. Processamento dos pagamentos
Os pagamentos das assinaturas do HostGest são processados pela Paddle.com, que atua como Merchant of Record (MoR). Toda solicitação de reembolso é, portanto, intermediada pela Paddle.
2. Direito de arrependimento (14 dias)
O usuário tem 14 (quatorze) dias corridos a partir da data da compra para solicitar o reembolso integral, sem necessidade de justificativa, em conformidade com a EU Consumer Rights Directive e com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) brasileiro.
3. Como solicitar o reembolso dentro dos 14 dias
Para solicitar o reembolso, o usuário deve:
- Acessar o portal do comprador da Paddle em paddle.net; ou
- Clicar no link presente no recibo de compra enviado por e-mail.
4. Reembolsos após 14 dias
Após o período de 14 dias, reembolsos serão analisados caso a caso, mediante comprovação de falha técnica do serviço que tenha impedido seu uso.
5. Cancelamento de assinatura
Assinaturas canceladas permanecem ativas até o fim do período já pago. Não há reembolso proporcional pelo tempo não utilizado após o prazo de arrependimento.
6. Mudança de ideia
Não realizamos reembolsos por simples mudança de ideia após o prazo de 14 dias do direito de arrependimento.
7. Suporte
Dúvidas sobre seu plano podem ser enviadas ao suporte do app em support@feetech.online.